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AS9100航空航天質(zhì)量管理體系

一、什么是AS9100

AS9100標準的產(chǎn)生源于航空航天工業(yè)的組織及其供方共同的需求。航空航天工業(yè)的全球化以及地區/國家要求和期望的差異，使航空航天工業(yè)的組織及其供方面臨嚴峻的挑戰。一方面，一個(gè)組織要面對眾多的供方，組織面臨著(zhù)如何保證從世界各地和供應鏈中各層次的供方采購高質(zhì)量的產(chǎn)品和實(shí)現采購要求規范化的挑戰。另一方面，一個(gè)供方也會(huì )面對眾多的顧客，供方既要對不同的顧客交付具有不同質(zhì)量期望和要求的產(chǎn)品，也要應對眾多顧客要求不同的頻繁的第二方審核。因此，不論從組織還是組織的供方，都希望建立一個(gè)國際航空航天質(zhì)量管理體系標準，統一航空航天質(zhì)量管理體系要求，并用第三方認證取代對眾多供方的第二方審核。

二、AS/EN/JISQ9100標準系列適用行業(yè)

AS/EN/JISQ 9100適用于整個(gè)供應鏈，不局限于航空制造業(yè)，還適用于設備設計和制造、機場(chǎng)和航空公司的經(jīng)營(yíng)、零部件的供應和維修、航空運營(yíng)和物流。

EN/AS/JISQ 9100適用于生產(chǎn)新材料、零件和其他材料的企業(yè)。

EN/AS 9110適用于實(shí)施維護和修理業(yè)務(wù)的企業(yè)。

EN/AS 9120適用于航空零部件的分銷(xiāo)/分發(fā)商。

三、AS9100實(shí)施流程

第1步：確定采用何種管理體系

ISO9000管理體系適用于很多行業(yè)，但對于一個(gè)提供航空工業(yè)產(chǎn)品的公司來(lái)說(shuō)，其管理體系應當滿(mǎn)足AS9100的要求。

第2步：購買(mǎi)標準

購買(mǎi)標準并熟悉標準的概念和條款是實(shí)施AS9100之路的起點(diǎn)。

第3步：參考相關(guān)文獻和軟件

在實(shí)施基于AS9100航空航天質(zhì)量管理體系的各個(gè)階段，您可以找到許多有用的工具，我們推薦由BSI發(fā)行的“認證之路”作參考。

第4步：組建小組并達成戰略共識

實(shí)施AS9100必須得到最高管理者的承諾和支持。在此基礎上，應當制定組織的戰略并組建實(shí)施小組。

第5步：培訓

建議通過(guò)參加培訓加深對標準的理解和掌握。有許多相應的培訓課程可供選擇。

第6步：選擇認證機構

認證機構作為獨立的第三方，將評審您的質(zhì)量管理體系的有效性。如滿(mǎn)足標準要求，將會(huì )向您頒發(fā)證書(shū)。它不僅代表您的一種承諾，也是您向客戶(hù)、供應商和管理機構展示您有效實(shí)施質(zhì)量管理體系的標志在選擇認證機構時(shí)，您應考慮行業(yè)經(jīng)驗、地理位置、價(jià)格和服務(wù)水平。

第7步：編寫(xiě)質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊作為體系文件中的高階文件，應當描述組織的業(yè)務(wù)宗旨，業(yè)務(wù)如何開(kāi)展，以及如何滿(mǎn)足標準要求等等。

第8步：理解AS9100的特殊要求

AS9100特殊要求包括設計的關(guān)鍵特性控制，以及強調對法規/顧客要求的滿(mǎn)足。

第9步：編寫(xiě)支持文件

這是一些支持質(zhì)量手冊的程序文件，用以描述如何完成一項工作（由誰(shuí)、以什么順序、依照什么標準、完成什么工作？）

第10步：實(shí)施質(zhì)量管理體系

完成文件編寫(xiě)這一基礎性工作，就可以進(jìn)入質(zhì)量管理體系實(shí)施階段了。

體系的實(shí)施成功有賴(lài)于組織內有效溝通，員工培訓，從而使每位員工接受體系的原則并自覺(jué)執行體系文件。

在體系實(shí)施中要注意保留記錄，這是做您“做我所說(shuō)、寫(xiě)我所做”的證據。

第11步：考慮預審核

預審核服務(wù)通常是在體系實(shí)施后6周進(jìn)行。目的是找出哪些區域沒(méi)能達到標準。這將使您在初審之前考慮改進(jìn)的方向。

第12步：獲得認證

在完成體系的準備和成功實(shí)施后，即可安排初次認證審核。在此階段認證機構將對您的質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統地評審。如果通過(guò)，您將被推薦發(fā)證。

認證證書(shū)代表您對質(zhì)量管理的承諾，可以用來(lái)對外宣傳和拓展業(yè)務(wù)。

第13步：持續審核

欲保持認證證書(shū)，您只需繼續按照標準要求實(shí)施質(zhì)量體系。認證機構會(huì )定期對體系實(shí)施狀況進(jìn)行評審，以確保您的體系持續符合標準要求。

四、AS9100系列標準

五、實(shí)施AS9100標準的意義

1、市場(chǎng)范圍不斷擴大

您的認證可為您打開(kāi)未利用的國內和國際商業(yè)的商機之門(mén)。另外，AS-認證的質(zhì)量系統有助于建立商業(yè)之間的共同語(yǔ)和期望水平。通過(guò)讓公司具有一樣的標準，可實(shí)現提高效率的目的，否則便不能達到此目的或通過(guò)個(gè)人/所有者的質(zhì)量系統來(lái)達到此目的。

2、銷(xiāo)售成本大大降低

您的認證從一開(kāi)始就建立了您的公司在質(zhì)量方面的可信性和承諾。由于其更直接的解釋了您的QMS的細節，示范了QMS的效果，所以能讓您在更短的時(shí)間內贏(yíng)得潛在客戶(hù)的信任。

3、交易成本大大降低

由于經(jīng)AS9100認證的質(zhì)量體系促進(jìn)了您的產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程的不斷完善，可以讓客戶(hù)得到更少的殘次品，避免很多退貨和消費者的投訴現象。您的質(zhì)量投資可以降低每次交易的費用，從而得到利潤。

4、提高整體效益

基于過(guò)程管理的統一的和被廣泛接受的系統，經(jīng)AS-認證的質(zhì)量系統有助于您完善產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程。這可以使您與您的供應商、商業(yè)伙伴和消費者發(fā)展更良好的關(guān)系，讓您在市場(chǎng)上處于更有利的地位。

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